Dårlig onboarding er ikke bare frustrerende for den som starter. Det er en direkte risiko for produktet. Hver ny person i et team er en mulighet til å styrke både læring og leveranser. Likevel glipper det for mange team. Hvorfor? Fordi god onboarding ikke skjer av seg selv. Den må eies, planlegges og forankres i praksis.

La folk ombestemme seg—ikke la noe skje med en gang brukeren trykker.

Unngå flerpunkt- og stibaserte gester.

Ikke bruk bevegelse som eneste måte å styre sidens innhold på.

Få hjelp til å migrere til siste versjon av Aksel. Kodenavn Darkside.

Aksels farger er CSS-variabler som oppdateres sentralt. De er designet for å dekke WCAG-krav og har et navnesystem som gjør det enkelt å huske.

Aksel støtter theming for modusene light og dark. Denne artikkelen tar for seg det tekniske aspektet for theming.

Å snakke med fagnettverkene til Nav Kontaktsenter kan gi deg som jobber med å utvikle løsningene til Nav verdifull innsikt. Veilederne til kontaktsenteret er spesialiserte på sine fagområder og kan være gode kilder for innsikt som ikke kan leses ut av statistikk. Hvis de har kapasitet, vil de kunne dele sin spesifikke fagkompetanse.

Nav Kontaktsenter har gode statistikkmålinger basert på jevnlig måling av deres tjenester og service på sine kanaler. Du kan bruke denne statistikken i ditt innsiktsarbeid og produktvikling av tjenestene i Nav.

Det du kommer til med tastaturnavigering, må du kunne forlate med tastaturnavigering.

Brukerinteraksjoner skal ikke utløse uforventede endringer på nettsiden.

Kontaktsenteret får omtrent 60.000 henvendelser i meldingstjenestene «Skriv til oss» og «Beskjed til oss» hver måned. I vinter har Team nav.no og Nav kontaktsenter samarbeidet om en ny og forbedret flyt for de ulike henvendelsene.

På grunn av endringer i ekomloven, har vi nå et cookie-banner på nav.no, der vi ber om samtykke til bruk av informasjonskapsler og lignende teknologi. Det påvirker dessverre datakvaliteten i analyse- og innsiktsarbeidet vårt.

Snart kommer en ny versjon av Aksel med flere stiloppgraderinger for våre komponenter. Da får vi blant annet darkmode-støtte, forbedret fargepalett, færre skygger og litt rundere hjørner.

Om toppoppgavene på nav.no i siste kvartal og resten av 2024